İşletme Yardım Merkezi

Otomatik İnceleme Davetleri: Puandeks'te Kolay ve Etkili Geri Bildirim Toplama

Puandeks, kullanıcı yorumlarını etkili şekilde toplamanız için çeşitli otomatik inceleme daveti yöntemleri sunar. Bu sistemler, işletmenizin müşterilerden düzenli ve güvenilir geri bildirim almasını kolaylaştırır.

Tüm otomatik yöntemlerle gönderilen davetlere yazılan yorumlar “Doğrulanmış” etiketiyle yayınlanır. Böylece potansiyel müşteriler yorumların gerçek deneyimlere dayandığından emin olur.

Satın alma veya hizmet deneyimlerinden sonra müşterilere otomatik olarak e-posta ile yorum daveti gönderilir.
• Teknik bilgi gerekmez, kolayca entegrasyon sağlanır.
• Süreç otomatik işler, insan hatası minimuma iner.
• Davetlerin zamanlamasını planlayabilirsiniz.

Enterprise işletmeler için sunulur. Geliştiriciniz API ile sisteminize entegre eder.
• Yorum daveti akışnı özelleştirebilirsiniz.
• CRM, ERP veya özel yazılımlarla entegre çalışır.
• Gelişmiş veri takibi ve analiz sağlar.

WooCommerce, Shopify, Wix, Prestashop, İkas, Ticimax, T-Soft, Ideasoft, Shopier gibi platformlarla çalışır.
• Sipariş sonrası müşteri otomatik davet alır.
• Gönderim zamanlaması sizin kontrolünüzdedir.
• Düşük eforla yüksek geri bildirim oranı sağlar.

Not: Otomatik davet yöntemlerinin bazıları yalnızca kurumsal veya ücretli planlarda sunulmaktadır.

Müşterilerinizin sesine kulak verin, markanız Puandeks ile büyüsün. Yorum almak artık daha kolay, sistemli ve etkili!

Puandeks, müşterilerinize gönderdiğiniz inceleme davetlerini kendi marka kimliğinize göre özelleştirmenizi sağlar. Bylece hem profesyonel bir izlenim bırakırsınız hem de dönş oranlarını artırabilirsiniz.

• Logo ve Renkler: Markanzın logosunu ekleyin, kurumsal renk paletinizi kullanın.
• Mesaj İçeriği: E-postalarda kullanılacak başlık, selamlama ve kapanış cümlelerini özelleştirin.
• Dil Seçenekleri: Müşterilerinize uygun dilde otomatik davetler gönderin.
• Kişiselleştirme: Müşteri adı gibi dinamik alanlarla davetlerinizi daha samimi hale getirin.

• Kurumsal kimliğinizi yansıtmak güven verir.
• Davetlerin açılma ve yanıtlanma oranı yükselir.
• Müteriyle marka arasında daha gçlü bir bağ oluşur.

Unutmayın, standart bir davet yerine markanıza özel hazırlanmış bir davet çok daha fazla geri dönüş sağlar.

Otomatik sistemlere ek olarak, müşterilerinize tek tek ya da toplu olarak manuel davet gönderebilirsiniz. Bu yöntem özellikle düşük hacimli işletmeler veya belirli mşteri gruplarına ulaşmak isteyen firmalar için idealdir.

İşletme panelinizdeki “Davet Gönder” bölümüne gidin.
• Müşterinizin adını ve e-posta adresini girin.
• İsteğe bağlı olarak kısa bir kişisel not ekleyin.
• “Gönder” butonuna tıklayın.

• CSV dosyası yükleyerek birden fazla müşteriye aynı anda davet gönderebilirsiniz.
• Sistem her bir müşteriye kişiselleştirilmiş e-posta yollar.

• Küçük işletmeler için pratik ve hızlıdır.
• Belirli kampanyalar veya özel müşteri grupları için kullanılabilir.
• Teknik bilgi gerekmez, herkes kolayca uygulayabilir.

Manuel davetler, müşterilerle doğrudan iletişimi güçlendirir ve samimiyet katar.

Fiziksel mekânlarda müşterilerinizden hızlı ve kolay şekilde yorum toplamak için QR kodları kullanabilirsiniz. QR kodlar, müterilerin telefon kameralarıyla tarayarak doğrudan Puandeks işletme sayfanıza ulaşmalarını sağlar.

• İşletme panelinizde “QR Kod Oluştur” seçeneğine gidin.
• İşletmenize özel QR kodu indirin.
• Kodunuzu masaüstü, kapı, kasa veya menü gibi görünür alanlara yerleştirin.
• Müşterileriniz kodu tarayarak saniyeler iinde yorum bırakabilir.

• Yorum toplama sürecini hızlandırr.
• Müşteri deneyimi çok daha kolay hale gelir.
• Özellikle restoran, kafe ve mağaza gibi fiziksel işletmeler için idealdir.

QR kodlar sayesinde müşterilerinizden yerinde ve taze yorumlar alabilirsiniz.

SMS davetleri, müşterilerinize doğrudan ve hızl şekilde ulaşmanızı sağlar. Özellikle e-postalarnı sık kontrol etmeyen müşterilere ulaşmak için idealdir.

• İşletme panelinizdeki SMS Daveti Gönder” alanına girin.
• Müşterinizin telefon numarasını ekleyin.
• Kısa bir davet mesajı oluşturun.
Gönder butonuna basın; müşteriniz doğrudan yorum bırakma sayfasına yönlendirilir.

• Yüksek erişim oranı sağlar, SMS’ler genellikle dakikalar içinde açılır.
• Özellikle hızlı geri dönüş isteyen işletmeler için uygundur.
• Teknik bilgi gerektirmez, kolayca uygulanabilir.

SMS yoluyla davet, müşteri deneyimini basitleştirir ve yorum toplama oranını artırır.

Müşterilerinizle paylaşabileceğiniz özel bir Puandeks yorum linki sayesinde hızlı ve kolay şekilde geri bildirim toplayabilirsiniz. Bu yöntem özellikle sosyal medya, WhatsApp veya web sitenizde paylaşım için idealdir.

• İşletme panelinizdeki “Yorum Linki” alanına gidin.
• Size özel oluşturulmuş yorum linkini kopyalayın.
• Bu linki müterilerinize SMS, e-posta veya sosyal medya yoluyla gönderin.
• Müşteri linke tklayarak doğrudan yorum bırakma ekranına ulaşır.

• Her ortamda kullanılabilir (e-posta, SMS, sosyal medya, web sitesi).
• Ekstra teknik işlem gerektirmez.
• Küçük işletmeler için en pratik yöntemlerden biridir.

Link paylaımı, müşterilerinize yorum bırakmaları için kolay ve erişilebilir bir yol sunar.

Puandeks inceleme widget’ları, işletme web sitenizde veya diğer dijital platformlarda müşteri yorumlarınızı sergilemenizi sağlar. Böylece güven artırır, dönüşüm oranlarını yükseltirsiniz.

• İşletme panelinizden “Widgetlar” bölümüne girin.
• Dilediğiniz tasarımı seçin (liste, carousel, kart vb.).
• Renk, boyut ve tema ayarlarını markanıza uygun şekilde özelleştirin.
• Size verilen embed kodunu web sitenize ekleyin.

• Müşterilerinizin güvenini artırır.
• Daha fazla dönüşüm ve satış getirir.
• Kurulum kolaydır, teknik bilgi gerekmez.

Widgetlar sayesinde işletmenizin güvenilirliğini artırabilir ve müşteri deneyimlerini görünür kılabilirsiniz.

İşletmenizin aldğı olumlu yorumları sosyal medyada paylaşarak marka güveninizi artırabilir ve daha geniş kitlelere ulaşabilirsiniz. Puandeks, bu süreci kolaylaştıran araçlar sunar.

• şletme panelinizdeki “Yorumlar” bölümünden paylaşmak istediğiniz incelemeyi seçin.
• “Paylaş” butonuna tıklayın.
• Facebook, Instagram, LinkedIn veya Twitter için otomatik paylaşm seçeneklerini kullanın.
• Dilerseniz yorumun grsel çıktısını indirip manuel olarak paylaşabilirsiniz.

• Müşteri güvenini artırır, işletmenize sosyal kanıt sağlar.
• Marka bilinirliğini yükseltir.
• Potansiyel müşterilerin ilgisini çeker.

Sosyal medya paylaşımları sayesinde olumlu yorumlarınızı çok daha fazla kişiye ulaştırabilirsiniz.

Müşterilerinizin yorumlarına yanıt vermek, geri bildirimlerini önemsediğinizi gösterir. Bu sayede müşteri ilişkilerini güçlendirir ve marka imajınızı olumlu yönde etkilersiniz.

• Olumlu yorumlara teşekkür ederek müteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
• Olumsuz yorumlara yapıcı yanıt vererek özüm odaklı yaklaşım sergilersiniz.
• Yanıtlar, potansiyel müşterilere işletmenizin müşteri odaklı olduğunu gösterir.

• İşletme panelinizde “Yorumları Ynet” bölümüne girin.
• Yanıt vermek istediğiniz yorumu seçin.
• Yanıtınızı yazın ve yayınlayın.
• Dilerseniz önceden hazırladığınız yanıt şablonlarını kullanabilirsiniz.

• Yanıtlarınızda profesyonel ve saygılı bir dil kullanın.
• Sorunu çözmeye yönelik somut adımlar belirtin.
• Gerektiğinde müşteriyi özel iletişime davet edin.

Yorumlara düzenli ve zenli yanıt vermek, marka sadakati oluşturmanın en güçlü yollarından biridir.

Müşterilerinizin yorumlarına daha hızlı ve tutarlı yant verebilmek için önceden hazırlanmış yanıt şablonlarını kullanabilirsiniz. Bu özellik, özellikle yoğun yorum akışı olan işletmeler için büyük kolaylık sağlar.

İşletme panelinizde “Yant Şablonları” bölümüne gidin.
• Pozitif, negatif ve nötr yorumlar için hazır şablonları görüntüleyin.
• Dilerseniz kendi şablonlarınızı oluşturun.
• Yorum yanıtlanırken uygun şablonu seçip yayınlayın.

• Zamandan tasarruf sağlar.
• Yanıtların tutarlılığını korur.
• Profesyonel bir iletişim tarzı sürdürmenizi kolaylatırır.

• Şablonları kendi marka dilinize uyarlayın.
• Gerektiğinde şablonu kişiselleştirerek müşteriye özel bir dokunuş katın.
• Her zaman yapıcı ve çzüm odaklı ifadeler kullanın.

Yanıt şablonları, müşteri iletişim sürecinizi sistematik ve verimli hale getirir.

Olumsuz yorumlar işletmeniz için bir tehdit değil, gelişim fırsatıdır. Profesyonel bir şekilde yanıt verdiğinizde müşteri memnuniyetini artırabilir ve marka imajınızı güçlendirebilirsiniz.

• Müşteriye değer verdiğinizi gösterir.
• Kriz durumlarını fırsata çevirebilirsiniz.
• Potansiyel müşterilere işletmenizin çözüm odaklı olduğunu kantlarsınız.

• Yorumları dikkatle ve sakin şekilde okuyun.
• Müşteriye empatiyle yaklaşın, sorununu anladığınızı belirtin.
• Çözüm önerileri sunun, gerekiyorsa müşteriyi özel iletişime yönlendirin.
• Her zaman saygılı ve profesyonel bir dil kullanın.

• Olumsuz yorumu asla görmezden gelmeyin.
• Suçu müşteriye atmak yerine çzüm odaklı olun.
Yanıtınızın diğer müşteriler tarafından da görüleceini unutmayın.

Unutmayın: Doğru yönetilen olumsuz yorumlar, işletmenize olan güveni artırır.

İşletmenize yapılan yorumların adil ve kurallara uygun olmasını sağlamak için yorumları işaretleyebilir veya itiraz edebilirsiniz. Bu özellik, haksız ya da yanıltıcı yorumlara karşı işletmenizi korumanızı sağlar.

• Yorum işletme ile ilgisizse.
• Kişisel hakaret veya küfür içeriyorsa.
• Yanıltcı ya da yanlış bilgi içeriyorsa.
• Rakipler tarafından kasıtlı bırakılmışsa.

• Yorumun altında bulunan “İşaretle” seçeneğine tıklayın.
• İtiraz gerekçenizi seçin ve açıklamanızı ekleyin.
Talebiniz yönetici ekibimiz tarafından incelenir.
• Gerekirse yorum geçici olarak gizlenir veya kaldırılır.

İşaretleme hakkınızı yalnızca gerekli durumlarda kullann.
• Şeffaflık iin yorumlar inceleme süreci sonucuna göre güncellenir.
• Süreci hızlandırmak için ekran görüntüsü veya belge gibi kanıtlar ekleyin.

Unutmayın: İtiraz mekanizması, işletmenizi haksız yorumlara karş korumak için vardır; ancak effaflık ilkesi her zaman ön plandadır.

Doğrulanmış yorumlar, işletmenizin güvenilirliğini artıran en önemli unsurlardan biridir. Müşterilerin gerçekten sizden hizmet aldığını gösteren bu yorumlar, potansiyel müşteriler için güçlü bir referans sağlar.

• Otomatik davet, SMS, QR kod veya link ile toplanan yorumlar “Doğrulanmış etiketi alır.
• Bu etiket, yorumun gerçek bir deneyime dayandığını gösterir.

• Müşteri güvenini artırır.
• İşletmenizin şeffaf ve güvenilir olduunu kanıtlar.
• Potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını hızlandırır.

• Otomatik davet sistemlerini etkinleştirin.
• SMS ve QR kod yöntemlerini kullanın.
• İnceleme linkinizi müşterilerinizle paylaşın.

Doğrulanmış yorumlar, işletmenizin dijital itibarını güçlendirir ve sizi rakiplerinizin önüne taşır.

Puandeks, müşterilerinizin yorumlarını detaylı analiz ederek işletmenizin güçlü ve zayıf yönlerini gösterir. Bu analizler sayesinde daha bilinçli kararlar alabilir ve mşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

• Ortalama puan dağılımı.
• Pozitif, negatif ve nötr yorum oranları.
• Kategori bazlı değerlendirmeler.
• Zaman içinde gelişim grafikleri.

• Müşteri beklentilerini daha iyi anlarsınız.
• Hangi alanlarda gelişmeniz gerektiğini netleştirirsiniz.
• Stratejik kararlarınızı gerçek verilere dayandırırsınız.

Yorum analizleri, işletmenizin gelişimi için en güvenilir yol haritalarından biridir.

Puandeks’in raporlama araçları, işletmenizin performansını düzenli olarak takip etmenizi sağlar. Yorumlardan elde edilen verileri grafikler ve tablolar halinde görüntleyebilir, stratejik kararlarınızı bu raporlara göre şekillendirebilirsiniz.

• Günlük, haftalık ve aylık yorum sayıları.
• Ortalama puan trendleri.
• Olumlu/olumsuz yorumların zaman içindeki dağılımı.
• Kategori bazlı analizler.

• İşletme performansınızı net şekilde görürsünüz.
• Zayıf noktalarınızı hızlıca tespit edebilirsiniz.
• Yatırım ve pazarlama kararlarınızı verilere dayandırabilirsiniz.

Düzenli raporlamalar, işletmenizin gelişim sürecini şeffaf ve izlenebilir hale getirir.

Puandeks bildirim sistemi sayesinde işletmenizle ilgili gelişmelerden anında haberdar olabilirsiniz. Yeni yorumlar, itiraz sonuçları ve sistem güncellemeleri size bildirim olarak iletilir.

• Yeni bir yorum eklendiinde.
• Yorumunuza yanıt geldiğinde.
İtiraz ettiğiniz yorumla ilgili karar alındığında.
• Paket kullanımınızla ilgili önemli hatırlatmalarda.

• İşletme panelinizde bildirim simgesi üzerinden tüm bildirimlerinizi görebilirsiniz.
• Dilerseniz e-posta bildirimlerini de açabilirsiniz.
• Bildirim tercihlerinizi “Ayarlar” bölmünden yönetebilirsiniz.

Bildirimler sayesinde işletmenize dair hiçbir gelişmeyi kaçırmazsınız.

İşletmenizin kullandığı paketleri ve faturalandırma bilgilerini kolayca ynetebilirsiniz. Bu sayede ihtiyaçlarınıza uygun planı seçebilir ve ödemelerinizi güvenle takip edebilirsiniz.

• Mevcut paket detaylarını görüntüleyin.
• Paket yükseltme veya düşürme işlemlerini yapın.
• Fatura geçmişinizi inceleyin.
• Ödeme yöntemlerinizi güncelleyin.

• Kullanım ihtiyacınıza göre en uygun paketi seçebilirsiniz.
• Gereksiz maliyetlerden kaçınabilirsiniz.
• Ödemelerinizi düzenli takip ederek kesintisiz hizmet alırsınız.

Paket ve faturalandırma yönetimi, işletmenizin Puandeks kullanımını daha verimli hale getirir.

İşletmenizin profil bilgilerini güncel tutarak müşterilerinize her zaman doğru ve güvenilir bilgiler sunabilirsiniz. Ayrıca hesap ayarları üzerinden giriş bilgilerinizi ve güvenlik seçeneklerinizi de yönetebilirsiniz.

• İletme adı, açıklama ve kategori bilgileri.
• Adres, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri.
• Sosyal medya linkleri.
• Logo ve görsel yüklemeleri.

• Şifre değişikliği yapabilirsiniz.
• Bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.
• İki faktörlü doğrulama gibi güvenlik ayarlarını aktif edebilirsiniz.

Güncel ve doğru bilgiler, işletmenizin hem aramalarda daha kolay bulunmasını sağlar hem de müşteri güvenini artırır.

Puandeks, işletmelerin ihtiyaç duyduğu her an destek alabilmesi için çeşitli iletişim kanallar sunar. Sorun yaşadıınızda veya bilgi almak istediğinizde kolayca ulaşabilirsiniz.

• Canlı destek hattı üzerinden annda iletişim kurabilirsiniz.
• E-posta ile detayl sorularınızı iletebilirsiniz.
• SSS ve yardım merkezi bölümlerinden hızlıca yanıt bulabilirsiniz.

• Sorunlarınız kısa sürede çözülebilir.
• İşletmenizin ihtiyaçlarına özel çözümler alabilirsiniz.
• Profesyonel destek ile süreçlerinizi kesintisiz sürdürebilirsiniz.

Destek kanallarını kullanarak her zaman güvenle ilerleyebilir, işletmenizi Puandeks ile daha verimli yönetebilirsiniz.

Puandeks sadece bir inceleme platformu değil, aynı zamanda şeffaflık ve güven üzerine kurulmu bir topluluktur. İşletmeler olarak siz de bu topluluğun bir parçası olabilir, müşterilerinizle daha güçlü bağlar kurabilirsiniz.

• Müşteri güvenini artırırsnız.
• İşletmenizin görünürlüğünü yükseltirsiniz.
• Yorumlardan gelen geri bildirimlerle sürekli gelişim sağlarsınız.
• Şeffaf ve adil bir ekosistemin destekçisi olursunuz.

• Ücretsiz işletme hesabı oluşturun.
• Yorum toplamaya başlayn.
• Müşterilerinizle aktif olarak etkileşimde bulunun.

Unutmayın: Puandeks topluluğu, işletmeler ve tüketiciler için güveni birlikte inşa eder. Siz de bugünden itibaren bu güven zincirinin bir halkası olun.