Sıkça Sorulan Sorular

Puandeks nedir ve ne işe yarar?

Puandeks, işletmelerin müşteri yorumlarını toplamasına, yönetmesine ve analiz etmesine yardımcı olan yenilikçi bir değerlendirme ve herkese açık itibar yönetim platformudur. Google, Google Shopping, Google Haritalar gibi kanallarda yıldızlı görünüm sağlayarak markanızın güvenilirliğini artırır. Ayrıca sahte yorum tespiti, SEO uyumlu yorum widget’ları, yapay zeka destekli analiz ve gelişmiş raporlama gibi özellikler sunar.

Puandeks’e nasıl üye olabilirim?

• Web sitemiz üzerinden “Kayıt Ol” butonuna tıklayın.
• İşletme bilgilerinizi doldurun ve hesabınızı oluşturun.
• Marka profilinizi talep ederek yorum toplamaya başlayın.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Puandeks, dünya genelinde geçerli çok sayıda ödeme yöntemini destekler:

• Visa
• Mastercard
• Troy
• American Express

Ayrıca 80 farklı para biriminde ödeme kabul ederiz. Tüm ödemeler güvenli altyapı üzerinden işlenir, kart bilgileriniz şifrelenmiş şekilde saklanır.

Abonelik sürecim ne zaman başlar?

7 günlük ücretsiz deneme süresi başlar. Bu süre dolduğunda, kayıt olduğunuz tarihe göre her ayın aynı gününde abonelik ücreti tahsil edilir.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

• Puandeks hesabınıza giriş yapın → Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal talebi oluşturun.
• İptal sonrası, mevcut faturalandırma dönemi bitene kadar hizmetlerden yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Kart bilgilerim nasıl saklanır?

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, PCI-DSS uyumlu altyapıda şifrelenmiş olarak saklanır. Puandeks kart bilgilerinizi doğrudan görmez veya kendi sunucularında tutmaz.

Yorumlar Google’da nasıl görünür?

Puandeks, Google ile uyumlu schema markup teknolojisi kullanır. Böylece yorum puanlarınız Google Arama, Google Shopping ve Google Haritalar’da yıldızlı olarak görüntülenebilir.

Marka adınızla yapılan aramalarda “yorumları”, “değerlendirmeleri” ve “şikayetleri” içeren arama sonuçlarında üst sıralarda yer alırsınız.

Sahte bir yorum aldım, ne yapmalıyım?

• Panelde ilgili yorumu açın ve Bildir butonunu kullanın.
• Ekibimiz inceleme yapar, gerekirse yayından kaldırır.
• Tüketicilerden destekleyici ekran görüntüsü ve belgeler talep ederek süreci hızlandırırız.

Tüketici şikayetlerini nasıl yönetebilirim?

Panelden Plus özelliğini kullanarak yorumlara yanıt verebilirsiniz. Çözüm önerileri paylaşarak marka imajınızı güçlendirebilirsiniz.

Yorum toplamayı nasıl hızlandırabilirim?

• E-posta veya SMS ile otomatik davet gönderin.
• Satış sonrası teşekkür sayfasına yorum linki ekleyin.
• Site dışı hizmet ve satışlarınızda müşterilerinizden Puandeks profiliniz için yorum talep edin.
• Fiziksel mağazada QR kod ile yorum toplayın.

Hangi diller ve para birimleri destekleniyor?

Puandeks çok dilli arayüz desteği sunar ve 80’den fazla para biriminde ödeme kabul eder.

Puandeks ile SEO’yu nasıl güçlendirebilirim?

• Ürün sayfalarınıza yorum widget’ı ekleyin.
• Düzenli yorum toplayarak Google taramalarını artırın.
• Schema markup ile yıldızlı snippet elde edin.

Deneme süresinde ödeme yapmam gerekir mi?

Hayır. Deneme süresinde ödeme alınmaz. Süre bitiminde kayıtlı karttan otomatik tahsilat yapılır.

Yorumun sahte olmadığını nasıl kanıtlarım?

Sipariş numarası, fatura veya iletişim bilgilerini destek ekibimize iletebilirsiniz.

Hangi entegrasyonlar mevcut?

WooCommerce, Shopify, Wix, PrestaShop, İkas, Ticimax, T-soft, İdeasoft, Shopier ve özel yazılım sitelerle çalışır. Ayrıca API desteği vardır.

Mobil cihazlarda yorumlar nasıl görünür?

Tüm widget’lar mobil uyumludur ve hızlı yüklenir.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Panelinizden Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya destek e-posta adresimize yazabilirsiniz.

Puandeks’in genel yorum yapay zeka sistemi nasıl çalışır?

Puandeks yapay zekası, tüm işletme yorumlarınızı gerçek zamanlı olarak analiz eder, olumlu ve olumsuz eğilimleri belirler. Yorumlarınızdan elde edilen verileri harmanlayarak, sunduğunuz hizmetin özetini profil sayfanıza ekler.

Bu özellik yalnızca Enterprise plan kullanıcılarına özeldir. Böylece müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili adımlar atabilirsiniz.

Yapay zekanın işletmeme sağladığı avantajlar nelerdir?

• Olumsuz yorumlara otomatik yanıt önerileri.
• Müşteri memnuniyet trendlerinin raporlanması.
• SEO için değerli anahtar kelimelerin otomatik çıkarılması.
• Güçlü yönlerinizi öne çıkararak satış dönüşümünü artırma.